Pourquoi privil\u00e9gier les canaux B2B?<\/h3>\n\n
\u00c0 mesure que les ventes des syst\u00e8mes de distribution mondiaux diminuent, les fournisseurs de services de voyage se concentrent davantage sur les canaux de r\u00e9servation directe.<\/p>\n\n
Le secteur est habitu\u00e9 aux strat\u00e9gies de marketing B2C, centr\u00e9es sur le consommateur final. Mais en g\u00e9n\u00e9ral, il ne parvient toujours pas \u00e0 satisfaire le segment B2B avec des strat\u00e9gies de marketing novatrices et un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le afin de stimuler les ventes. Nombreux sont ceux qui utilisent encore la m\u00eame approche \u00e0 la cha\u00eene dans l\u2019ensemble de leur portefeuille d\u2019agences.<\/p>\n\n
Facebook, Google et Amazon ont compris l\u2019importance de rendre leurs publicit\u00e9s plus visibles et plus pertinentes aux yeux des utilisateurs finaux. Les consommateurs ne d\u00e9testent pas vraiment toutes les publicit\u00e9s \u2014 83 % des personnes interrog\u00e9es dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019elles aimeraient avoir la possibilit\u00e9 de filtrer les publicit\u00e9s afin de mieux les adapter. Ce sont les publicit\u00e9s envahissantes et non pertinentes qui ruinent l\u2019exp\u00e9rience du client. Voil\u00e0 pourquoi il est de plus en plus important d\u2019adopter une approche intelligente dans la conception et le ciblage de votre message.<\/p>\n\n
Afficher des promotions aux utilisateurs est une chose. Mais c\u2019en est une autre d\u2019afficher des promotions cibl\u00e9es vraiment pertinentes pour eux. Le plus souvent, les agences d\u00e9couvrent les promotions des fournisseurs via les groupes Facebook ou par des campagnes de marketing par courriel ne tenant pas compte de l\u2019historique de leurs r\u00e9servations. Une agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans les Cara\u00efbes ou le Moyen-Orient, par exemple, ne devait pas voir les offres des promotions pour des destinations comme Milwaukee et le Tennessee.<\/p>\n\n
Quelle est la r\u00e9ponse ? Le secteur a besoin d\u2019innovation et d\u2019am\u00e9lioration des processus en termes de distribution et de commercialisation aupr\u00e8s des canaux B2B.<\/p>\n\n L\u2019optimisation B2B consiste \u00e0 cr\u00e9er des promotions mettant en \u00e9vidence certains itin\u00e9raires, crit\u00e8res ou agences et de rendre les promotions pertinentes visibles pour des agences sp\u00e9cifiques sur plusieurs canaux, y compris vos propres ventes directes. Le contr\u00f4le am\u00e9liore les conversions et la probabilit\u00e9 de r\u00e9servation, et vous pouvez r\u00e9compenser la fid\u00e9lit\u00e9 des agents. Vous pouvez fixer des objectifs g\u00e9n\u00e9raux ou sp\u00e9cifiques, int\u00e9grer une promotion \u00e0 votre propre programme de fid\u00e9lit\u00e9 ou en introduire un nouveau. L\u2019automatisation peut proposer des promotions et des incitations de fa\u00e7on dynamique et influencer les r\u00e9sultats des achats en faveur de vos propres r\u00e9servations.<\/p>\n\n Tout fournisseur de voyages peut cr\u00e9er de multiples promotions. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 introduire des promotions parall\u00e8les aux promotions existantes. Des ressources importantes sont n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer le travail manuel ainsi g\u00e9n\u00e9r\u00e9, y compris une congestion au niveau des calculs, des paiements et du service \u00e0 la client\u00e8le. Il peut \u00eatre difficile de mesurer les performances lorsque ces promotions sont lanc\u00e9es, et encore moins de les ajuster de mani\u00e8re flexible.<\/p>\n\n Les Solutions Flex Travel est un moyen d\u2019y parvenir. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un simple module de promotion ou de marketing, mais d\u2019un syst\u00e8me efficace complet. Il permet d\u2019optimiser le processus depuis la promotion et les incitations de l\u2019agence jusqu\u2019au paiement. Les fournisseurs peuvent \u00e9viter cette strat\u00e9gie de toujours utiliser la m\u00eame approche ou le m\u00eame style et cr\u00e9er des promotions cibl\u00e9es et dynamiques adapt\u00e9es \u00e0 chaque agence. Ils peuvent quantifier les r\u00e9sultats en temps r\u00e9el et ajuster leur strat\u00e9gie si n\u00e9cessaire pour une meilleure gestion du rendement.<\/p>\n\n L\u2019optimisation de la gestion des revenus B2B peut permettre d\u2019am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la gestion des performances et des ventes et optimiser l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs (y compris la gestion des commissions et la possibilit\u00e9 pour les agents de toucher davantage de commissions). Cette solution permet de r\u00e9duire le temps et l\u2019argent consacr\u00e9s aux r\u00e9conciliations, \u00e0 la poursuite des paiements et aux litiges. En fin de compte, cela permet \u00e9galement d\u2019am\u00e9liorer le service \u00e0 la client\u00e8le et les r\u00e9sultats \u00e0 mesure que le secteur du voyage avance dans la reprise des activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/miro.medium.com\/max\/1400\/1*vvviKlHCl9Xp3tJGo-jHow.png?w=640&ssl=1\")
<\/figure>\n\nGestion des agences de voyage par une optimisation des canaux B2B<\/h3>\n\n