La Politique

La Politique porte sur la cueillette et le traitement des Informations Personnelles que vous communiquez à Flex, dans l’un ou l’autre des cas suivants:

• vous êtes un visiteur et/ou un utilisateur de notre Site;
• vous êtes un client ou fournisseur d’affaires de Flex (ou un représentant de l’un ou de l’autre);
• vous postulez pour un emploi auprès de Flex;
• vous assistez à l’un ou l’autre des événements que nous organisons (webinaire, salon commercial, etc.); ou
• vous vous abonnez à l’une ou l’autre de nos publications commerciales.

Dans la mesure où tous nos clients directs sont des entreprises (i.e. des agences de voyage et des fournisseurs de produits de voyage), la présente Politique ne s’appliquera pas à vous si vous êtes une personne physique faisant déjà affaires avec l’une ou l’autre de ces entreprises. En pareil cas, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de votre fournisseur de services, puisqu’il est possible qu’elle diffère de la nôtre.

2.1 Définition.

2.2 Informations Personnelles.

• 1. Considérations Générales.  Vous n’êtes aucunement tenu(e) de divulguer quelque Information Personnelle que ce soit lorsque vous vous contentez de parcourir le Site Web de Flex. Par contre, nous pourrions recueillir certaines Informations Personnelles (i) que vous entrez vous-même en remplissant des formulaires ou des champs de données se trouvant sur un Site, (ii) que vous fournissez volontairement en personne, par téléphone ou par courriel, et (iii) qui nous parviennent d’autres sources, en certaines circonstances. La teneur des informations que nous recueillerons variera d’un cas à l’autre. Il se peut, de fait, que les données recueillies ne soient pas considérées être des Informations Personnelles au sein de la juridiction où vous vous vivez.
  2. Informations Personnelles: Bien que la plupart des informations que vous nous transmettrez seront réputées être des informations commerciales, il est possible que certaines Informations Personnelles soient communiquées. Par exemple:
• • • Informations relatives à un Client ou à un Fournisseur: Si vous êtes un client ou un fournisseur potentiel ou actuel, nous pourrons recueillir des Informations Personnelles telles que vos nom, numéro de téléphone personnel, adresse courriel et nom d’utilisateur.
    • Informations relatives à un Voyageur: Lorsqu’une agence de voyage ou un fournisseur de services de voyage nous communique des Informations Personnelles au sujet de ses propres clients, de telles informations (qui se résument généralement au nom du passager principal et au numéro de réservation) sont régies par la politique de confidentialité de l’agence ou du fournisseur, selon le cas. De notre point de vue, de telles informations ne sont recueillies et utilisées qu’aux fins de traiter, au bénéfice de l’agence de voyage concernée, les paiements effectués suite à la réservation.
    • Informations relatives à un Requérant: Si vous postulez pour un emploi auprès de Flex ou rendez votre profil de candidat disponible par l’entremise d’agences ou de sites de placement, il est possible que nous vous demandions de communiquer non seulement votre nom et vos informations de contact, mais également une copie de votre curriculum vitae et de vos références.
    • Informations relatives à la Relation d’Affaires: Il est ici question d’informations qui nous aident à faire affaires avec vous et les membres de votre personnel, comme par exemple les produits et services les plus susceptibles de vous intéresser, vos préférences en matière de marchandises et de marketing, votre mode de communication privilégié, la langue de communication et votre cote de solvabilité.
    • Informations Transactionnelles: ll s’agit de données définissant la manière dont vous interagissez avec Flex, comme par exemple les requêtes, les informations bancaires, les données relatives à vos comptes, les rapports de livraison, les données financières et l’historique de la correspondance.
    • Informations en lien avec la Sécurité et la Conformité: En pratique, il s’agit d’informations nous permettant de veiller à la protection de nos intérêts (notamment en prévenant la fraude et en réalisant des vérifications internes).
    • Informations Fournies Volontairement: Informations que vous nous transmettez vous-même par l’entremise du courriel, de sondages, de formulaires en ligne et d’autres moyens similaires.
    • Informations Provenant de Tiers: Il est ici question d’informations provenant de bases de données publiques et d’autres sources exploitées par des tiers. Il pourrait s’agir, en supposant que vous postuliez pour un emploi auprès de Flex, d’une vérification de vos antécédents ou d’une enquête visant à confirmer l’étendue de votre expérience et de vos références professionnelles.
  1. Informations Personnelles de Nature Sensible. À moins qu’elles ne lui soient communiquées volontairement ou doivent lui être transmises en vertu de la loi (comme par exemple lorsqu’un paiement par carte de crédit est requis), Flex n’a pas généralement pour pratique de recueillir des Informations Personnelles de nature sensible telles que les données financières, la condition de santé, les complications médicales, la race ou l’origine ethnique.
  2. Informations Personnelles Appartenant à des Tiers. Si vous nous soumettez des Informations Personnelles au sujet d’autres individus que vous-même, vous déclarez par les présentes que vous avez l’autorisation de le faire et que vous pouvez valablement consentir à ce que de telles informations soient utilisées conformément aux dispositions de la présente Politique.

2.3 Informations Non Personnelles.

Chaque fois que vous visitez notre Site, nous repérons et recueillons automatiquement certaines informations de nature non personnelle, notamment (i) votre adresse IP, (ii) l’identification du serveur, (iii) le type d’ordinateur que vous utilisez, (iv) le nom du fureteur, et (v) le nombre de visionnements (ci-après, collectivement et à la fois, les “Informations Non Personnelles”). Pour en apprendre davantage au sujet des différentes catégories d’Informations Non Personnelles générées et/ou recueillies, de l’objectif de la cueillette et de la meilleure façon de désactiver les témoins (cookies), veuillez consulter la rubrique réservée aux Informations Non Personnelles.

3.1 Responsable de la Protection des Données.

Flex a désigné un Responsable de la Protection des Données dont la mission consiste à superviser la mise en oeuvre de la Politique et de traiter toute plainte en lien avec le traitement de vos Informations Personnelles.

3.2 Employés.

Le Responsable de la Protection des Données a élaboré et mis à l’épreuve certains programmes de formation axés sur la sensibilisation des employés aux politiques adoptées par Flex en matière de confidentialité. Des mécanismes de sauvegarde ont été mis en place de manière à s’assurer qu’aucune Information Personnelle ne fait l’objet d’un accès ou d’une divulgation plus étendu(e) que ce qui est raisonnablement nécessaire en vue d’atteindre les fins auxquelles elle a été recueillie. Les catégories d’employés ayant accès à vos Informations Personnelles varieront en fonction des raisons pour lesquelles elles nous ont été communiquées. Dans le contexte d’une demande d’emploi, par exemple, vos informations seraient divulguées aux membres du département des ressources humaines, mais non à ceux de l’équipe en charge du marketing.

3.3 Tiers.

Il est possible que nous partagions vos Informations Personnelles avec certains tiers tenus légalement et contractuellement au respect de votre vie privée, qui ne seront autorisés à utiliser de telles informations que conformément à nos instructions.

4.1 Consentement.

Il est possible que nous obtenions de votre part un consentement dont la teneur et l’étendue varieront en fonction des circonstances et des lois en vigueur au sein de la juridiction où vous vivez. Dans certains cas, un consentement implicite se révélera suffisant, alors que dans d’autres la loi pourra exiger que nous obtenions un accord explicite (qui pourra notamment être donné verbalement, au moyen d’une signature ou par l’entremise d’une “boîte” cochée en ligne).

4.2 Absence de Consentement.

En certaines circonstances, il pourrait s’avérer impossible ou inadéquat de requérir votre consentement. Or en pareil cas, il est possible que nous recueillions, utilisions ou divulguions de telles informations sans votre accord. Mentionnons à titre d’exemple les situations suivantes: (a) s’il en va clairement de votre intérêt immédiat (comme en présence d’une urgence médicale ou d’un événement menaçant votre sécurité); (b) de manière à nous conformer aux dispositions d’une loi, d’un règlement, d’un mandat, d’une ordonnance judiciaire, ou d’une demande émise par quelque autorité gouvernementale; (c) si nous devons recouvrer une créance; (d) en vue de mener une enquête au sujet d’une fraude ou de quelque contravention aux lois ou aux dispositions d’une entente; (e) dans l’optique d’assurer la sécurité de membres de notre personnel et/ou de tiers se trouvant dans nos locaux ou installations; (f) en cas de réorganisation, de restructuration ou de quelque autre changement corporatif similaire; ou (g) dans toute la mesure ordonnée ou permise par la loi.

5.1 Informations Personnelles

Flex identifie les raisons pour lesquelles certaines Informations Personnelles doivent être recueillies, et ce avant la cueillette ou au moment où elle a lieu. Bien que les fins auxquelles vos Informations Personnelles sont recueillies puissent varier selon les circonstances, elles devront obligatoirement se retrouver à la liste suivante :

• • dans le but d’exécuter adéquatement le contrat intervenu avec vous et de vous fournir les informations, produits et services que vous commandez;
  • dans le cours de nos activités commerciales régulières;
  • de manière à pouvoir vous aviser en temps opportun de tout changement apporté aux Services;
  • dans la mesure ordonnée ou permise par la loi et les règlements en vigueur (notamment lorsqu’il est question de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des actes de terrorisme);
  • dans l’optique de protéger vos intérêts critiques ou ceux de quelque autre personne, lorsque cela s’avère nécessaire et dans les limites imposées par la loi; et/ou
  • pour toute autre raison à l’égard de laquelle vous avez fourni un consentement.

5.2 Exemples.

Nous pourrions utiliser vos Informations Personnelles pour l’une ou l’autre des raisons suivantes:

1. Vous fournir des produits et des services tels que la gestion d’agence, le traitement des paiements, l’administration des revenus et le soutien consultatif offert aux agences de voyage et aux fournisseurs de services de voyage. Nous pourrions également utiliser vos Informations Personnelles en vue de fournir des services connexes portant sur le soutien à la clientèle, le dépannage technique, la gestion de la facturation et des comptes, et l’établissement et le maintien de relations d’affaires avec vous, nos partenaires et nos fournisseurs
2. Gérer nos obligations contractuelles et l’évolution de notre relation d’affaires, notamment en communiquant avec vous, en fournissant des services par l’entremise du Portail, en évaluant et améliorant les produits que nous offrons, et en vous tenant informé(e) à ce sujet.
3. Développer ou améliorer certaines activités de marketing, notamment en planifiant et accueillant certains événements et, avec votre consentement (lorsque celui-ci est requis par la loi), vous faire part d’autres produits, services et promotions susceptibles de vous intéresser (au moyen de courriels, de sondages ou d’infolettres, par exemple).
4. Considérer votre candidature à un poste offert par Flex, notamment en confirmant votre éligibilité, vos références, vos qualifications et votre parcours professionnel.
5. Gérer nos besoins d’affaire quotidiens en termes de gestion interne des comptes, de reporting face aux clients, d’administration de contrats, de gestion de sites web, de conformité (incluant le repérage des consentements obtenus à l’égard de la Politique de Confidentialité et des Conditions d’Utilisation), de continuité des affaires suite à une catastrophe, de sécurité, de prévention des fraudes, de gouvernance interne et de conformité règlementaire; et
6. De quelque autre matière faisant l’objet d’une autorisation de votre part.

5.3 Informations Non Personnelles.

Vous trouverez ci-dessous une description sommaire des différents types d’informations non personnelles que Flex et ses fournisseurs de services sont susceptibles de générer ou de recueillir, ainsi qu’un bref exposé des raisons d’une telle génération ou cueillette.

1. Objectifs Généraux:  ll est possible qu’au cours de l’utilisation que vous faites des Services certaines informations ne permettant pas de vous identifier personnellement soient générées ou recueillies par Flex ou l’un ou l’autre de ses fournisseurs de services (par l’entremise de témoins (cookies) ou d’autres outils de repérage exploités par des tiers), et ce dans le but d’opérer, d’analyser, d’améliorer et de soutenir les Services. De manière générale, nous utilisons vos Informations Non Personnelles afin :
   1. D’améliorer l’expérience que vous vivez sur le Site;
   2. i De surveiller l’intérêt manifesté à l’égard de nos produits et services et de nous aider à personnaliser certaines fonctionnalités du Site (notamment en présentant son contenu de manière optimale); et
   3. De vous communiquer du contenu susceptible de vous intéresser, compte tenu des préférences dont vous nous avez fait part.
2. Données Agrégées / Données Anonymisées:   Par définition, les données agrégées ne contiennent aucune information susceptible de permettre à qui que ce soit de vous identifier. Il demeure possible que nous analysions et/ou combinions les informations que nous recevons (y compris vos Informations Personnelles et celles portant sur l’utilisation que vous faites des Services) avec des informations provenant d’autres utilisateurs, et ce dans le but de constituer des données agrégées que Flex et certains tiers pourront utiliser et divulguer à des fins telles que la recherche et le marketing, sans aucune restriction et aux conditions que nous fixerons à notre seule et absolue discrétion.
3. Cookies:
   1. Types de cookies:  Nous avons recours aux cookies afin d’apprendre de quelle manière vous réagisse au contenu que nous publions et de rendre votre expérience de navigation la plus agréable possible. En pratique, un cookie est un petit groupe de données qu’un site web demande à votre fureteur de stocker sur votre ordinateur ou appareil mobile. Flex utilise à la fois des cookies temporaires et des cookies permanents.
      1. Les cookies temporaires font en sorte qu’un site web vous reconnait lorsque vous naviguez de l’une de ses pages à une autre, et assurent que les informations que vous y avez entrées sont gardées en mémoire. Il s’agit en fait de fichiers de données temporaires qui sont effacés dès que vous fermez votre fureteur à la fin d’une session de navigation. Par conséquent, le site web ne vous reconnaîtra pas lorsque vous y accéderez à nouveau, prenant plutôt pour acquis (puisqu’il ne se trouvera à votre fureteur aucune indication à l’effet que vous êtes déjà venu(e)) que vous êtes un nouveau visiteur.
      2. Les cookies permanents permettent à notre Site de garder en mémoire vos informations et vos préférences (en matière de langue, par exemple), en prévision de visites futures. Contrairement aux cookies temporaires, les cookies permanents demeureront sur votre disque dur jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient effacés.
   2. Comment bloquer/refuser les cookies:  Dans la mesure où le champ d’action des cookies est fort limité, ils ne posent généralement aucun risque pour la vie privée. De fait, vous pouvez effacer les cookies à n’importe quel moment. Bien que la plupart des fureteurs acceptent les cookies automatiquement, vous pouvez configurer votre propre fureteur de manière à ce qu’il filtre ou efface les cookies. Il vous suffit, en pareil cas, de suivre les instructions figurant au menu “Aide” du fureteur. Sachez cependant que si vous procédez de cette façon, certaines portions ou caractéristiques des Services pourraient ne plus fonctionner de manière optimale. Pour en apprendre davantage au sujet des cookies et savoir comment les bloquer, filtrer ou effacer, veuillez consulter le site web www.allaboutcookies.org. En utilisant notre Site sans refuser ni effacer la totalité ou une portion de ses cookies, vous consentez à ce que les cookies n’ayant pas été refusés ou effacés soient installés sur votre ordinateur ou appareil mobile.
4. Google Analytics et cookies de repérage Google:  Nous utilisons l’outil Google Analytics afin (i) de comptabiliser et d’étudier les visites du Site Web de Flex et (ii) de mieux comprendre dans quelle mesure nos campagnes média ont porté fruit et de quelle manière vous avez interagi avec le site web. Or Google Analytics a recours à des cookies en vue de noter certains comportements d’utilisateurs (tels que le nombre de visites rendues au Site Web de Flex, le parcours emprunté et la durée d’utilisation). Le cas échéant, les cookies de repérage Google nous permettent de constater que vous avez pris certaines initiatives sur le Site Web de Flex après avoir vu (ou cliqué sur) l’une ou l’autre des publicités que nous avons affichées par l’entremise de Google. En se basant sur le contenu que vous avez choisi de consulter sur le Site, Google est en mesure de transmettre des publicités ciblées à l’échelle d’un réseau d’autres sites Google affiliés. Le droit de Google d’utiliser et de partager des informations recueillies par Google Analytics au sujet de l’utilisation que vous faites des Services est sujet aux limites et restrictions imposées par ses Conditions de Service (accessibles ici) et sa Politique de Confidentialité (accessible ici).  Si vous souhaitez ne participer d’aucune façon à l’application de Google Analytics et des cookies de repérage Google, veuillez cliquer ici et ici.

6.1 Informations Personnelles.

Flex ne transfère des Informations Personnelles qu’aux tiers devant y avoir accès en vue de satisfaire aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies. Au demeurant, un tel accès par des tiers ne sera consenti qu’à l’égard des seules Informations Personnelles absolument nécessaires à cette fin. En pratique, nous pourrions partager vos informations :

• • Avec des partenaires d’affaire, des fournisseurs et des sous-traitants, dans le cadre de quelque contrat conclu avec eux ou vous;
  • Avec des fournisseurs offrant certains services en notre nom (comme par exemple l’hébergement et le traitement de données, le stockage infonuagique, le traitement de paiements, des outils d’analyse, le service à la clientèle et le soutien technique);
  • Avec des agences de recrutement et de placement susceptibles de nous assister en matière d’embauche ou à d’autres niveaux;
  • Avec des agences d’évaluation du crédit, dans le but d’établir et de maintenir votre cote de crédit lorsqu’il s’agit là d’une condition essentielle à la conclusion d’un contrat avec vous;
  • Avec des acheteurs potentiels, dans le cadre d’une réorganisation, d’une restructuration, d’un changement de propriétaire ou de contrôle, ou d’une fusion ou acquisition de nos actifs commerciaux ou d’une partie de ceux-ci;
  • Si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, d’une assignation à comparaître, d’une ordonnance judiciaire ou d’une demande émise par quelque autorité gouvernementale;
  • Dans l’optique de protéger les droits, les intérêts, le patrimoine et l’intégrité de Flex (notamment lorsqu’il est question de fraude et de risques de crédit);
  • Dans le cadre de vérifications externes, de contrôles de conformité et d’activités de gouvernance interne; et/ou
  • Chaque fois que vous y consentez ou que la présente Politique l’exige ou le permet.

Sauf dans les cas énumérés ci-haut, et à moins qu’il n’en soit stipulé autrement à la présente Politique ou au moment de la cueillette, Flex ne pourra, en l’absence d’un consentement de votre part, vendre, louer ou partager vos Informations Personnelles, ni permettre à quelque tiers de les utiliser.

6.2 Informations Non Personnelles.

Les Informations Non Personnelles ne seront communiquées à nos fournisseurs et partenaires d’affaire que dans la perspective d’atteindre les objectifs définis ci-haut, ou encore dans la mesure où vous y aurez consenti. Il est également possible que nous partagions, avec certains fournisseurs d’outils d’analyse et de moteurs de recherche nous aidant à optimiser et à améliorer notre Site, des informations au sujet de notre volume d’utilisateurs présentées sous forme agrégée ou anonymisée.

Bien que son siège social soit situé à Montréal (province de Québec), Flex dessert une clientèle mondiale. Comprenez bien, ceci dit, que toutes vos données, incluant vos Informations Personnelles, seront hébergées, stockées et traitées au Canada, tant par notre bureau-chef que par notre fournisseur Amazon Web Services. Peu importe où elles seront emmagasinées (que ce soit par Flex ou Amazon Web Services), vos Informations Personnelles se verront attribuer un niveau de protection répondants aux exigences législatives et contractuelles en vigueur.

Il vous est possible de limiter la nature et la quantité des Informations Personnelles que Flex obtient à votre sujet, et ce simplement en choisissant de ne pas nous fournir d’Informations Personnelles. Soyez avisé(e), cependant, que certains Services ne pourront vous être offerts que si vous nous communiquez un certain nombre d’Informations Personnelles. D’autres portions de Services pourront vous demander si vous souhaitez être inscrit(e) à notre liste de contacts (en vue de participer à des sondages et d’être informé(e) d’autres services susceptibles de vous intéresser). Selon le pays où vous résidez, vous pourriez avoir l’opportunité :

• • De corriger ou mettre à jour certaines Informations Personnelles inexactes ou périmées;
  • De retirer tout consentement préalablement donné. Prenez note qu’un retrait du consentement à l’utilisation de vos Informations Personnelles entrera en vigueur à la date du retrait, sans pour autant avoir quelque effet rétroactif que ce soit. Tel que mentionné précédemment, il est possible qu’en certaines circonstances le fait de retirer votre consentement vous empêche de bénéficier plus longtemps de certains Services;
  • De ne plus contribuer à certaines formes de cueillette ou d’utilisation de vos Informations Personnelles (incluant les cookies et d’autres techniques de semblable nature, l’utilisation de vos Informations Personnelles dans un contexte de marketing, et l’anonymisation de vos données à des fins d’analyses);
  • D’exiger l’effacement de vos Informations Personnelles, de vous objecter à leur traitement ou de n’en permettre qu’un traitement limité, ou encore d’exercer votre droit à la portabilité des données; et
  • Lorsqu’applicable, formuler une plainte. Dès que Flex recevra une plainte, elle tiendra une enquête et vous transmettra ses conclusions par écrit. Dans l’éventualité où vous estimiez que nous n’avons pas adéquatement répondu à vos préoccupations, il vous sera peut-être possible de déposer un grief auprès des autorités gouvernementales exerçant juridiction au lieu de votre résidence (notamment si vous habitez au Canada ou au sein de l’Union Européenne).

Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre des droits dont il est question ci-haut, veuillez nous contacter en gardant à l’esprit qu’aucun des droits en question n’est absolu. De fait, l’étendue des droits dont vous disposez variera en fonction de votre lieu de résidence. Il est même possible que certaines exigences législatives ou règlementaires nous obligent à (ou nous permettent de) rejeter votre demande d’exercice. S’il s’avère impossible pour nous de vous donner accès à vos Informations Personnelles, nous vous expliquerons pourquoi – sous réserve, encore une fois, des restrictions législatives ou règlementaires applicables. 

Flex recourt à des contrôles techniques, physiques et administratifs en vue de protéger vos Informations Personnelles. Entre autres choses, celles-ci seront encodées tant en stockage qu’en transit; tous les bureaux qui ne sont pas utilisés sont fermés à clé; les employés, agents et fournisseurs autorisés n’auront à l’égard de vos Informations Personnelles qu’un accès limité aux fonctions qu’ils occupent; tous nos clients signent une entente portant sur la protection des données comportant certaines restrictions en matière de partage.

Bien malgré nous, et dans la mesure où aucune procédure ni méthode de contrôle n’est efficace à 100%, nous ne pouvons d’aucune manière garantir que vos Informations Personnelles ne seront jamais consultées, divulguées, altérées ou détruites en raison de l’échec de l’un ou l’autre de nos dispositifs de sécurité.  Dans le même ordre d’idées, nous ne formulons aucune déclaration que ce soit à l’égard de la raisonnabilité, de l’efficacité ou de l’adéquation des procédures ou méthodes de contrôle que nous utilisons en vue d’assurer la sécurité des données. Il importe que vous contribuiez vous-même à la réduction des risques – notamment en ne communiquant que les Informations Personnelles dont Flex a absolument besoin et en mettant en place vos propres dispositifs de protection (mots de passe complexes, logiciels antivirus, éveil aux tentatives d’hameçonnage, etc.) Si Flex estime qu’il existe un risque substantiel de préjudice malgré les mesures protectrices qu’elle aura mises en place, nous vous en informerons au moment de la cueillette des informations.

Aucun de nos Services ne recueille volontairement quelque Information Personnelle que ce soit auprès d’enfants. Dans l’éventualité où un enfant que nous savons être mineur nous communiquait des Informations Personnelles le concernant, nous n’utiliserons celles-ci qu’en vue de l’informer directement que nous devons obtenir le consentement de ses parents avant de traiter ses Informations Personnelles.

Vos Informations Personnelles seront conservées tant et aussi longtemps que nous en aurons besoin afin d’atteindre les objectifs visés au moment de la cueillette. La période de conservation pourra varier en fonction de la nature, de la quantité et du caractère sensible des Informations Personnelles recueillies, la gravité du préjudice attribuable à un(e) éventuel(le) accès ou divulgation non autorisé(e), et les exigences législatives et règlementaires applicables. Lorsque vos Informations Personnelles ne seront plus raisonnablement nécessaires ou pertinentes (ou que la loi n’exigera plus leur conservation), elles seront détruites, effacées ou anonymisées.

12.1 LAPC.

À moins que la Législation applicable (notamment la Loi Anti-Pourriel Canadienne – ci-après, la “LAPC”) ne prévoie certaines exemptions, nous obtiendrons votre consentement avant de vous transmettre quelque Message Électronique Commercial que ce soit (par courriel ou autrement) (ci-après, “MEC”). Une exemption s’appliquera, par exemple, lorsque:

• 1. vous exploitez une entreprise avec laquelle nous entretenons déjà une relation d’affaires;
  2. nous répondons à une demande, enquête ou plainte que vous avez logée vous-même; ou
  3. nous nous conformons à des obligations légales (telles que celle de vous transmettre un avis prescrit par la loi).

12.2 Pratiques en Matière de MEC

De manière générale, Flex pourra vous transmettre des MEC dans l’un ou l’autre des cas suivants :

• 1. Nous nous réservons le droit de vous envoyer un courriel ou un message texte SMS en lien avec une confirmation, des changements apportés au Site, à ses Conditions d’Utilisation et/ou à la présente Politique, ou quelque autre information de nature transactionnelle. Il ne vous sera pas possible de vous désabonner à la réception de tels messages.
  2. Il est possible que, de temps à autre, nous vous transmettions un courriel ou un message texte SMS au sujet de produits, de services ou d’opportunités que nous croyons être de nature à vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels avis, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton “DÉSABONNER” se trouvant au bas du courriel ou du message texte.
  3. Chaque fois que vous nous contacterez par voie de courriel, nous utiliserons votre adresse courriel afin de vous répondre. Par conséquent, et dans la mesure du possible, essayez de ne transmettre aucune Information Personnelle. Si cela s’avère impossible, limitez votre courriel aux seules Informations Personnelles dont nous aurons besoin dans le cadre du traitement de votre demande. Gardez à l’esprit qu’un message transmis par voie de courriel n’est pas obligatoirement protégé.
  4. En l’absence d’un consentement de votre part, Flex ne partagera pas, ne vendra pas, ne louera pas et n’échangera pas votre adresse courriel à des fins commerciales, et ne permettra pas non plus que des tiers l’utilisent. Si vous estimez avoir reçu par erreur un courriel de notre part, veuillez nous contacter.

12.3

Si vous ne souhaitez plus recevoir quelque offre promotionnelle de notre part, écrivez-nous à l’adresse [email protected] afin de mettre à jour vos paramètres d’abonnement.

Notre Site pourra, de temps à autre, contenir des liens provenant (et en direction) de sites web exploités par certains réseaux et annonceurs partenaires. Chaque fois que vous suivez de tels liens (le cas échéant), rappelez-vous que les sites web auxquels ils conduisent sont régis par des politiques de confidentialité et des pratiques de traitement d’Informations Personnelle qui leur sont propres, et que Flex n’assume aucune responsabilité que ce soit à l’égard de telles politiques ou pratiques. Assurez-vous de lire et de bien comprendre les politiques d’un autre site web avant de lui transmettre quelque Information Personnelle que ce soit. Les sites reliés au Site ne le sont qu’à titre de commodité, et il vous incombe d’utiliser chacun d’eux conformément à ses propres conditions d’utilisation et politiques en matière de confidentialité. Aucune inclusion d’un lien sur le Site ne signifie que Flex approuve, endosse ou parraine le site ou le service auquel il conduit. Si certains tiers choisissent de partager avec nous les Informations Personnelles se trouvant sous leur contrôle, un tel partage aura lieu conformément à la politique de confidentialité propre à chacun.

Flex se réserve le droit d’apporter des changements à la Politique à tout moment. Tout changement ainsi apporté sera publié sur la présente page web de manière à ce que vous demeuriez toujours au fait de nos pratiques en matière de confidentialité. La date d’entrée en vigueur de la version révisée de la Politique figurera au nouveau texte. Nous vous invitons donc à consulter la présente page sur une base régulière afin de vérifier si des mises à jour ou d’autres modifications y ont été apportées.

Flex a désigné un Responsable de la Protection des Données dont la mission consiste à superviser la mise en oeuvre de la Politique et d’adresser toute préoccupation en lien avec le traitement de vos Informations Personnelles. Vous pouvez contacter cette personne aux coordonnées suivantes:

Responsable de la Protection des Données

Solutions Flex Travel Inc.
3 Place Ville Marie (Suite 400)
Montreal (Quebec) H3B 2E3
Tel: [tel#]
Courriel: [email protected]